MANADOKU.com – Masalah penarikan tunai di ATM masih terjadi pada nasabah BSI (Bank Syariah Indonesia) hingga Senin, 8 Mei 2023 malam Waktu Indonesia Tengah.
Selain itu, pengguna Bank Syariah Indonesia Mobile (BSI Mobile) juga mengalami kendala dengan aplikasi perbankan mereka yang tidak dapat digunakan.
Pengguna BSI Mobile mengungkapkan keluhan mereka melalui Twitter, yang kemudian menjadi trending topic pada Senin, 8 Mei 2023.
Mereka mengeluhkan bahwa aplikasi tersebut tidak dapat digunakan sejak semalam. Berbagai macam keluhan dilaporkan oleh pengguna BSI Mobile.
Baca Juga: Yuk Cek di Sini Harta Kekayaan 40 Anggota DPRD Manado! Siapa Paling Kaya?
Nasabah mengeluhkan bahwa aplikasi BSI Mobile mereka tidak dapat dibuka. Selain itu, ada juga keluhan mengenai ketidakmampuan aplikasi untuk memproses transaksi nasabah, sehingga muncul pemberitahuan bahwa permintaan tidak dapat diproses karena waktu habis.
Beberapa nasabah bahkan mengeluhkan kehabisan uang dan terpaksa harus segera mengakses BSI Mobile.
"Saya Dari balikpapan mau ke Medan, Ayah saya meninggal Kemaren uang cash di tangan tinggal 15.000, Mau tarik uang gak bisa, Untung udah belik tiket pesawat kemarin, Tolonglah," ujar warganet, di kolom komentar Instagram @banksyariahindonesia.
"Min, kalau ada gangguan seperti ini, seharusnya ada kompensasi untuk seluruh nasabah yang terdampak. Sekadar permintaan maaf tidak cukup," kata warganet lain.
"Sampai kapan min ? Ini Sudah jam 13.23 padahal di janjikan nya sampai jam 9…saran min, next nya tolong di infokan ya kalau akan ada maintanance…. Apa lagi maintanance selama ini…. Ora iso beli sayur aku tuh min…. Jadi gak masak," kata yang lain.
“@bankbsi_id assalamualaikum, bsi mobile nya muncul info seperti ini, mohon solusinya,” ujar seorang warganet.
“Aplikasi BSI Mobile down sejak jam 8 pagi s.d saat ini jam 12.00 WIB, ada apakah mimin @bankbsi_id?” kata warganet lain.
“Halo @bankbsi_id saat ini aplikasi BSI mobile sedang error ya? Aplikasi tidak bisa dibuka, website yang katanya berisi informasinya juga tidak bisa diakses haha,” ucap warganet.
“Ini bsi mobile kenapa dah mau transaksi penting juga,” ujarnya.
PT Bank Syariah Indonesia kemudian mengeluarkan klarifikasi terkait adanya gangguan pada BSI Mobile yang dikeluhkan pada nasabah. Menurut pihak bank, perusahaan tersebut tengah melakukan perbaikan pada sistem.
“Pada kesempatan ini kami sampaikan Bank Syariah Indonesia tengah melakukan maintenance sistem sehingga tidak dapat diakses sementara waktu,” ucap pihak BSI.
BSI menegaskan bahwa kondisi tersebut diusahakan untuk kembali normal secepatnya. Namun pihak bank tidak bisa memberikan prakiraan waktu aplikasi bisa digunakan kembali.
PT Bank Syariah Indonesia memastikan uang nasabah tetap aman. Mereka juga mengimbau agar para nasabah tak memberikan PIN, OTP, atau password ke orang lain termasuk pegawai BSI selama error ini.
“Kami pastikan bahwa dana nasabah tetap aman dan kami juga mengimbau kepada seluruh nasabah untuk tetap waspada dan berhati-hati atas segala modus penipuan maupun tindak kejahatan digital yang mengatasnamakan bank,” ujar pihak BSI.***