Network
MANADOKU.com - Artikel ini akan membahas kunci sukses dalam berjualan online yang disampaikan oleh tiga orang pakar komunikasi.
Dudi Rustandi, seorang Dosen Universitas Telkom yang juga menjadi relawan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) Indonesia, mengemukakan salah satu kunci sukses dalam berjualan online adalah menjaga etika sopan santun, baik bagi penjual maupun pembeli.
Menurut Dudi, penerapan etika dalam transaksi jual beli online sangat penting untuk menjaga citra perusahaan (penjual) dan reputasinya, menciptakan lingkungan digital yang nyaman dan ramah, serta untuk kelangsungan bisnis itu sendiri.
Hal ini diungkapkannya dalam lokakarya "Sukses Meraih Keuntungan dari Toko Online" yang diselenggarakan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika bekerjasama dengan Gerakan Nasional Literasi Digital (GNLD) di Jawa Barat, seperti yang dilansir dalam siaran pers pada Kamis 4 Mei 2023.
Dudi menjelaskan bahwa dalam berbisnis di platform e-commerce, etika atau sopan santun sangat diperlukan dan harus dipegang teguh oleh penjual maupun pembeli.
Khusus bagi penjual, mereka harus bersikap sopan terhadap pembeli. Contohnya, selalu menjawab semua pertanyaan yang diajukan oleh pembeli, menyapa pembeli dengan kata-kata yang sopan dan santun, serta tidak menyalahgunakan data pembeli.
Adapun Muhajir Sulthonul Aziz, Chief Operating Regional ACSB Jawa Timur, yang juga menjadi pembicara dalam kegiatan tersebut, mengungkapkan kiat lain untuk berhasil dalam berjualan daring adalah dengan memahami kelebihan dan kekurangan dari setiap platform e-commerce yang digunakan.
