Lanjut dia, aplikasi Lapor Hendi telah membawa banyak perubahan dalam pelayanan kepada masyarakat.
“Semua keluhan atau kendala dalam pelayanan publik bisa secepatnya diketahui dan dihadirkan solusi untuk memberi kenyamanan bagi semua masyarakat,” pungkas Wali Kota Semarang dua periode itu.***